Cada peça é única, mesmo as coleções são limitadas. Além disso, os arranjos são artesanais e terão variações entre si. Aprenda a cuidar do seu arranjo com as perguntas abaixo:
Chegou o Momoi, como eu desembrulho?
Esse momento que aguardamos junto com você chegou! Desembrulhar o arranjo único Momoi e escolher o melhor ambiente. Comece retirando os produtos e colocando sobre uma superfície plana.
No caso de arranjos de vaso, caso as flores já venham dentro do vaso corte o fio que as envolve e delicadamente abra os galhos para posicionar os ramos. Pode ser que o seu arranjo venha separado do vaso. Então primeiramente desembrulhe o vaso para depois colocar as flores que estarão envoltas por um fio, assim que colocar as flores dentro do vaso corte o fio que as prende. Depois é só delicadamente abrir galhos e posicionar os ramos.
No caso da guirlanda o suporte para a guirlanda deve ser compatível com o peso e a estrutura dela. Podendo ser fixada com barbante ou prendedores de portas.
Ficou com dúvida? Envie uma foto que estamos prontas para te ajudar, ao final desta página tem os nossos contatos.
Posso manter na caixa os arranjos após o recebimento?
A Momoi não recomenda manter o arranjo na caixa após seu recebimento. Como as plantas são naturais e se adaptam ao local onde são acondicionadas elas podem adquirir o formato da embalagem. Recomendamos retirar assim que receber e só colocar na caixa para novos envios.
Plantas secas são muito delicadas, meu arranjo pode chegar comprometido?
As peças são embaladas com delicadeza e cuidado, mas pode acontecer danos no transporte. Você pode desamassar com cuidado e dar o seu toque final. Por ser um produto natural algumas flores se perderem ou partes se soltarem, a Momoi prepara os seus produtos com mais material já calculando possíveis perdas, de forma a não comprometer o seu arranjo. Vai estar lindo!
Como cuidar do meu arranjo?
A luz solar direta pode causar desbotamento e isso faz parte do processo da natureza, utilize isso para apreciar as variações. Manter em locais sem a luz direta do sol pode aumentar o tempo das cores originais. Evite colocar os arranjos em locais com muita umidade, como em banheiros, pois pode propiciar a criação de fungos. Álcool 70% pode ser utilizado para limpeza com um borrifador, pode-se usar também água perfumada com composição de álcool. Em caso de plumagens que possam estar se soltando pode aplicar spray fixador de cabelo extra-forte de cima para baixo. Aproveite a organicidade dos arranjos da Momoi.
Alguma parte do arranjo chegou danificada, o que fazer?
Cuidamos com muito zelo na montagem e envio dos arranjos, visando minimizar danos durante o transporte. Embora a embalagem seja cuidadosa, podem surgir pequenos amassados ou partes soltas devido ao transporte. Caso isso aconteça, as plantas são maleáveis e podem ser ajustadas delicadamente, e sempre enviamos arranjos complementados para garantir que a estética final não seja afetada. Apesar do cuidado, imprevistos podem ocorrer.
Se seu vaso chegou quebrado, envie-nos fotos para que possamos enviar um novo rapidamente. Se o arranjo não sofreu danos, guarde-o até a chegada do vaso. Caso as plantas estejam danificadas, mande fotos e, se possível, um vídeo para que possamos enviar novas. Se tanto o vaso quanto as plantas chegaram danificados, avise-nos para que possamos enviar um novo produto ou solicitar a coleta para o seguro. Não descarte a embalagem original ou os itens antes de receber a liberação da nossa equipe, pois podemos precisar da mercadoria para análise ou a transportadora poderá coletar para o processo de seguro.
Como entro em contato para tirar minhas dúvidas ou relatar um problema?
A Momoi está à disposição em nosso WhatsApp no número (49) 98890-8512. Pode falar com nós também nas nossas redes sociais ou pelo e-mail [email protected]
Já está tudo certo com a Momoi no seu espaço?
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